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微信图片_20201022205726.jpg微信图片_20201003235053.jpg三、严于职守

  • 按时上下班,工作时间不得擅离职守或早退,下班后无公事不得在营业范围内逗留。

  • 上下班须走员工通道,不得搭乘电梯。

  • 工作时间不准打私人电话,不准会客。

  • 工作时间不得吃东西,不得翻阅报刊杂志,不得随意开放收录音机、电视机。

  • 所有员工不得使用客用设施。

  • 不得粗言秽语,不得讥讽客人或对客人不理不睬,不得与宾客争辩或在公共场合与同事争论。

  • 在工作(服务)场所,要保持礼貌待客,站立服务,不得依偎墙壁或家具,不可高声谈话或闲聊,避免当着客人整理头发,解决自己面孔。

  • 各级管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠。

    四、仪容仪表

  • 员工必须经常保持服装整齐清洁,并按指定位置佩戴工号牌,浴场所发的工作制服等物品要自觉爱护。

  • 男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度,不准留小胡子。

  • 女员工不得披头散发,不得浓妆淡抹,并避免使用味浓的化妆用品。

  • 员工不得梳怪异发型,应勤修剪头发、指甲,保持清洁。

    五、工作态度

  • 礼仪——是员工对宾客和同事的最基本态度,要面带笑容,要使用敬语,“请”字当头,“谢”不离口,接电话要先说“您好”,做到宾客至上,热情有礼。

  • 微笑——最适当的表达方法是面带微笑。它是连接宾客的桥梁,是会使员工乐业并给宾客以亲切和轻松愉快的感觉。

  • 效率——提供高效率的服务,关注工作上的技术细节,急宾客所急,为宾客排忧解难,以赢得宾客的满意。

  • 责任——无论是常规的服务还是正常的管理工作,都应尽职尽责。一切事情务求得到及时圆满的效果,给人以效率快、服务好的印象。

  • 协作——是管理的重要因素之一。各部门之间、员工之间应互相配合、真诚协作,不互相扯皮,要同心协力解决疑难,维修浴场的声誉。

  • 忠实——忠诚老实是员工必须具有的品德。有事必报,有错必改,不得提供假情况,不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。

    六、爱护公物,维护环境

    爱护浴场的一切工作器具,注意所有设备的定期维修、

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