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第五章   奖惩条例

为实施有效管理,创一流服务水平,获最佳经济效益,本公司制定奖励与处罚条例如下:

一、奖励种类

通报表扬、物质奖励、晋级奖励

二、奖励条件

  • 对改进浴场管理,提高服务质量有重大贡献者。

  • 在服务中创造优异成绩者。

  • 在对外接待中,服务工作态度好,创造良好声誉者。

  • 为宾客提供最佳服务,工作积极热心,受到宾客表扬者。

  • 发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。

  • 提出合理化建议,并经实施取得成效者。

  • 拾金(物)不昧,主动上交者。

  • 控制开支,节约费用,有显著成绩者。

  • 敢于抵制不正之风,事迹突出者。

    三、奖励的审批权限

  • 通报表扬由部门经理批准,报人力资源部备案。

  • 物质奖励由部门经理提名,报总经理批准。

  • 晋级奖励由部门经理提名,人力资源部审核,报总经理批准。

    四、过失种类

    (一)轻微过失。有下列过失之一者,将受到批评、警告及罚款等处分:

  • 仪容不整。

  • 上班时着不整洁的工作服,不佩戴工号牌。

  • 不使用指定员工通道。

  • 搭乘客用电梯。

  • 迟到或早退。

  • 上班时间擅离工作岗位、串岗。

  • 上班时间使用公司电话办理私人事务。

  • 上班时间看书看报。

  • 上班时间吃东西。

  • 在员工餐厅以外的场所用餐。

  • 下班后无故在营业范围内逗留。

  • 高声喧哗或发出不必要的声响。

  • 随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。

  • 工作散漫、粗心大意。

  • 在更衣柜内存放食物或饮料。

  • 违反浴场有关规定或部门常规。

  • 拒绝总经理授权的有关人员的检查。

    (二)严重过失。有下列行为之一者,将视情节轻重给予降职、降薪、留用察看、劝退或辞退处理:

  • 上班时间睡觉。

  • 撤离工作岗位,经常迟到或早退(每月超过三次)。

  • 蓄意破坏,损耗公物或客人物品。

  • 偷盗公司或客人财物。

  • 对宾客不礼貌,与争辩。

  • 赌博或变相赌博。

  • 未经批准,私自配制浴场锁匙。

  • 涂改、假造单据或证明。

  • 不服从上级领导正确命令。

  • 搬弄是非,诽谤他人,影响团结,影响声誉。

  • 违反操作规程,造成损失。

    (三)即时除名过失。凡犯有以下过失之一者,作即时除名或开除处理:

  • 贪污、盗窃、受贿。

  • 侮辱、谩骂客人或与客人吵架。

  • 道德败坏,乱搞男女关系。

  • 酗酒、赌搏或打架。

  • 恶意破坏公物或客人物品。

  • 利用职权营私舞弊,谋取私利,假公济私。

  • 玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果。

  • 经常违反规定,屡教不改。

  • 连续旷工三天或累计旷工二次。

  • 由于工作失职造成财产严重损失。

    五、纪律处分与处分程序

(一)口头警告:凡第一次触犯轻微过失,由部门主管提出口头警告,以期引起注意,并记录在案。

(二)书面警告:在半年内,凡再次触犯轻微过失或第一次触犯严重过失时,由部门主管填写过失单,写明犯规细节,提出书面警告,予以惩戒。犯规者接到通知后,须在过失单上签名。倘若

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